Política de Devoluciones de Estee Deco
1. Plazo para Devoluciones
- Los clientes pueden devolver los productos dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido.
- Pasado este plazo, no aceptaremos devoluciones.
2. Condiciones para la Devolución
- El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, y con todos sus accesorios, manuales y embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido armados, instalados, o presenten daños o señales de uso.
3. Productos No Elegibles para Devolución
- Productos personalizados o hechos a medida según las especificaciones del cliente.
- Artículos en liquidación o con descuento especial.
- Productos con daños evidentes por uso incorrecto.
4. Proceso de Devolución
- Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe contactarnos a través de esteedeco@gmail.com o al teléfono +54 9 11 5154-5492, proporcionando el número de pedido y una descripción del motivo de la devolución.
- Una vez aprobado, se proporcionarán instrucciones sobre cómo devolver el producto.
5. Costos de Envío
- El costo del envío de la devolución correrá por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto).
- No se reembolsarán los costos de envío originales.
6. Reembolsos
- Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, se procederá a emitir el reembolso.
- Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago dentro de los 10 a 15 días hábiles.
- En caso de que existan demoras excepcionales en nuestro taller, nos reservamos el derecho de extender este plazo hasta un máximo de 30 días hábiles. En tal caso, se informará al cliente oportunamente.
7. Cambios
- Si el cliente desea cambiar un producto por otro, deberá seguir el proceso de devolución y realizar una nueva compra del artículo deseado.
8. Excepciones
- Si un producto llega dañado o con defectos de fábrica, los clientes deben informarnos dentro de las primeras 48 horas de haber recibido el producto para poder proceder con la devolución sin costo.
9. Contacto
- Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, contáctanos a esteedeco@gmail.com o al teléfono +54 9 11 5154-5492